Klantenservice

Hallo! Hoe kan ik je helpen?

Ik wil iets retourneren

VERZENDING VAN MIJN PRODUCT

Mijn product werkt niet (goed)

Ik wil zakelijk bestellen

IK WIL IETS RUILEN

Categorie

e904e2_d80ee193bff74d9aab0ca72b569b408e_mv2

Neem direct contact op!

Bel Bart

Mail Bart

WhatsApp met Bart

Neem contact op

Heb je een vraag? Kijk eerst bij onze veelgestelde vragen, misschien vind je daar al het antwoord.
Als je liever direct contact opneemt, kun je met ons chatten, mailen, WhatsAppen of het contactformulier hieronder invullen.
We helpen je graag verder!

Top 10 veelgestelde vragen

Hoe kan ik retourneren?

Wil je jouw bestelling, of een deel ervan retour sturen? Bij Good4You kun je gratis retourneren binnen 30 dagen!
Gratis retourneren

Ik wil mijn bestelling annuleren of wijzigen

Het annuleren en/of wijzigen van je bestelling is kosteloos, zolang de bestelling nog niet is verstuurd. Stuur een mail naar
info@good-4you.nl of bel met +31 6 83970926‬ zodat wij je bestelling kunnen wijzigen.
Is je bestelling al verstuurd of heb je al een Track&Trace code ontvangen, dan kunnen wij deze helaas niet meer tegenhouden.
De makkelijkste manier om dan te annuleren is bij bezorging het pakket te weigeren aan de deur. Dan komt het vanzelf bij ons retour en kunnen we het samen met je oplossen. Vergeet ons niet op de hoogte te stellen hiervan!‬‬

Verzenden naar België

Ook de verzending van pakketten naar België is volledig gratis! Wij verzenden al onze bestellingen met DHL voor een snelle en betrouwbare levering. Wil je liever een andere bezorgdienst? Neem dan gerust contact met ons op – we helpen je graag verder.

Hoe snel word ik terugbetaald?

Als je een bestelling hebt geannuleerd of teruggestuurd naar ons kan het een paar dagen duren voordat deze goed is verwerkt bij onze verzendpartner. Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Heb ik garantie?

Good4You garandeert minimaal 2 jaar garantie op alle producten die je bij ons koopt én de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Onze garantie dekt alleen fabricagedefecten.
De garantie is ongeldig als het defect (op welke wijze dan ook) door verkeerd gebruik, verwaarlozing en vervalsing of onjuiste afstellingen is veroorzaakt. Het is ongeldig wanneer onbevoegde personen wijzigingen of reparaties uitvoeren.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Bij Good4You kun je betalen met alle gangbare en veilige betaalmethoden. Je kunt bij ons betalen met:

iDeal Eenvoudig betalen vanuit de online bankomgeving van je eigen bank.
Klarna Betaal makkelijk achteraf met Klarna.
CreditCard Snel en eenvoudig betalingen via je creditcard.
Bancontact Bancontact is het grootste Belgisch betaalschema.
PayPal Betaal snel en eenvoudig met de grootste online wallet van de wereld.
KBC/CBC Betaalknop De online betaalmethode voor de klanten van de KBC en CBC, samen de grootste bank van België
Belfius Direct Net De online betaalmethode van een van de grootste banken van België.

Good4You heeft als betaalpartner Mollie BV. Mollie is de grootste betaalprovider van Nederland.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, bij Good4You kun je heel gemakkelijk achteraf betalen. Wij werken samen met Klarna hiervoor. Kies bij afrekenen voor de betaaloptie ‘Achteraf betalen (via Klarna)’. Nadat Klarna alles heeft goedgekeurd ontvang je de bestelling zoals je van ons gewend bent. Na een paar dagen ontvang je van Klarna een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen.

Kan ik betalen op factuur?

Het is bij Good4You mogelijk op factuur te bestellen bij een een zakelijke bestelling. Wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen. Neem hier wel vooraf contact met ons op, dan kunnen we het e.e.a. inregelen.

Hoe werkt het bestellen?

Op de website van Good4You kun je eenvoudig zoeken binnen ons uitgebreide assortiment aan gezondheids- en comfortproducten. In de onderstaande stappen lees je precies hoe het bestelproces verloopt.

Zoek je product, plaats het in winkelwagen door op de groene knop te drukken;
Controleer je bestelling goed en kies voor afrekenen;
Vul je gegevens voor het verzendadres en eventueel factuuradres in.
Kies eventueel een aflevertijdstip of aanvullende opties.
Kies je betaalmethode. Voor meer informatie over mogelijke betaalmethoden ga naar betalen.
Afronding: check je gegevens. Is alles correct dan kun je de bestelling plaatsen (je dient hiervoor akkoord te gaan met de voorwaarden).
Je kunt nu afrekenen bij de door jou gekozen bank of betaalmethode,
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van jouw bestelling met daarin je unieke ordernummer en de factuur.
Indien de status van je bestelling wijzigt, word je op de hoogte gehouden door het verzenden van een e-mail met de statuswijziging.
Je ontvangt van ons een track&trace nummer waarmee je jouw bestelling in de gaten kan houden.

Hebben jullie een keurmerk?

Zeker! Good4You is trots lid van WebwinkelKeur, één van de meest betrouwbare keurmerken voor webshops in Nederland en België. Dit keurmerk garandeert dat wij voldoen aan strenge eisen op het gebied van veiligheid, betrouwbaarheid en klantenservice.

Met WebwinkelKeur ben je als klant verzekerd van:

Veilige betaalmethoden via een beveiligde verbinding
Privacybescherming volgens de AVG-wetgeving
Onafhankelijke geschillencommissie
Je weet bij wie je koopt
Minimaal 14 dagen bedenktijd (bij ons zelfs 30 dagen)
Ondersteund door de Consumentenbond

Problemen oplossen met Good4You producten

Mijn apparaat werkt niet meer, wat kan ik doen?

Controleer of het apparaat goed is opgeladen en de stekker of kabel stevig is aangesloten. Helpt dat niet? Probeer het apparaat te resetten of opnieuw op te starten volgens de gebruiksaanwijzing.

Mijn apparaat laadt niet op

Controleer of de oplader correct is aangesloten en of het indicatielampje brandt. Gebruik bij voorkeur de originele oplader die bij het product is geleverd.

Het product wordt warm tijdens gebruik, is dat normaal?

Ja, bij veel Good4You producten zoals infrarood- of massageapparaten is lichte warmte normaal. Wordt het apparaat te heet of voel je ongemak? Stop dan direct met gebruik en laat het apparaat afkoelen.

Mijn apparaat maakt geluid tijdens gebruik

Een zacht geluid van motoren, ventilatoren of luchtcompressie is normaal. Hoor je harde of onregelmatige geluiden? Controleer of het apparaat stabiel staat en vrij is van obstakels.

De batterij gaat snel leeg

Soms gaat een rookmelder af zonder dat hier een duidelijke reden voor is. Dit vals alarm wordt door vuil bij de sensor veroorzaakt, zoals stof of een insect. Wanneer de verwarming na lange tijd gebruikt wordt kan er stof vrijkomen, waardoor de rookmelder af kan gaan. Andere mogelijke oorzaken zijn een lege batterij, verkeerde aansluiting of een technisch defect. De oplossing is om de rookmelder van het plafond te halen, en deze even goed met de stofzuiger schoon te maken. Helpt altijd!

Ik ben mijn gebruiksaanwijzing kwijt

Bij bijna al onze producten hebben wij de gebruiksaanwijzing geplaatst die je kunt downloaden. Ga naar het product, onder eigenschappen vindt je onderaan deze lijst de gebruiksaanwijzing. Staat de gebruiksaanwijzing er niet bij, neem dan contact met ons op.

Mijn product werkt niet zoals verwacht

Controleer eerst of je het juiste programma, de juiste stand of intensiteit hebt gekozen. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op.

Ik wil mijn product retourneren of ruilen

Dat kan! Bij Good4You heb je 30 dagen bedenktijd. Neem contact met ons op en wij helpen je stap voor stap met het retourproces.